FAQs
Domande Frequenti
In questa pagina trovi le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, resi, pagamenti e assistenza clienti di Luvidoro.
Effettuate spedizioni in tutta Italia?
Sì. Attualmente Luvidoro effettua spedizioni esclusivamente agli indirizzi situati in Italia.
La spedizione è gratuita?
Sì. La spedizione è gratuita su tutti gli ordini destinati all’Italia. Non è previsto un importo minimo di acquisto.
Quanto tempo richiede la consegna?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, la consegna richiede normalmente 3-7 giorni lavorativi. Il tempo complessivo stimato, inclusa l’elaborazione dell’ordine, è quindi di 4-9 giorni lavorativi.
Le tempistiche sono stime e possono variare durante festività, periodi di maggiore richiesta, condizioni meteorologiche avverse o ritardi del corriere.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Quando l’ordine viene spedito, riceverai un’e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento, se disponibili.
Potrebbe essere necessario attendere un breve periodo prima che il collegamento di tracciamento venga aggiornato dal corriere.
Posso modificare o annullare un ordine?
Contattaci il prima possibile all’indirizzo info@luvidoro.com.
Cercheremo di soddisfare la richiesta quando possibile. Tuttavia, non possiamo garantire modifiche o annullamenti dopo che l’ordine è stato elaborato o spedito.
Qual è la vostra politica di reso?
Puoi richiedere un reso entro 60 giorni dalla consegna.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato e restituito nelle condizioni originali, con l’imballaggio, gli accessori e le etichette inclusi, ove applicabile.
Prima di restituire un prodotto, contattaci all’indirizzo info@luvidoro.com per ricevere le istruzioni necessarie. I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.
Chi paga le spese di restituzione?
Le spese di restituzione sono generalmente a carico del cliente.
Luvidoro sosterrà le spese di restituzione quando il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?
Contattaci appena possibile all’indirizzo info@luvidoro.com.
Includi il numero dell’ordine, una descrizione del problema e fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio. Esamineremo la richiesta e ti forniremo le istruzioni appropriate.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo l’esito della richiesta.
Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. La banca o il fornitore di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per rendere disponibile l’importo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- UnionPay
I metodi effettivamente disponibili vengono mostrati durante il checkout e possono variare in base al dispositivo, al browser o al fornitore di pagamento.