Diritto di Recesso

Una lampada può sembrare un po' diversa una volta accesa nella tua stanza, ed è del tutto normale. Da Luvidoro vogliamo che tu possa scegliere con serenità, senza fretta, quindi ecco una spiegazione chiara e cordiale del tuo diritto di ripensarci dopo un acquisto.

Ben 60 giorni per ripensarci

Per legge europea hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Da Luvidoro andiamo volentieri oltre e ti concediamo ben 60 giorni dal giorno della consegna per richiedere un reso. È tutto il tempo che ti serve per convivere con la tua illuminazione e vedere come si integra nel tuo spazio.

Quando inizia il termine di legge

Il diritto legale di 14 giorni non decorre dal momento dell'ordine. Inizia quando la tua illuminazione è tra le tue mani:

• Per un singolo articolo, il giorno successivo a quello in cui lo ricevi.
• Per un ordine con più articoli consegnati separatamente, il giorno successivo all'arrivo dell'ultimo articolo.
• Per un servizio, il giorno in cui viene concluso l'accordo.

Se non ti avessimo informato correttamente su questo diritto, il termine legale di recesso viene prolungato fino a 12 mesi.

Condizione dei tuoi articoli

Per poter essere restituiti, gli articoli devono tornarci non utilizzati, nella loro condizione originale e con tutto l'imballaggio originale. E per semplificare le cose, non applichiamo mai alcuna spesa di ricollocamento.

Come avviare il reso

Ti basta inviarci una comunicazione chiara con la tua decisione di restituire o recedere. Puoi farlo nel modo che preferisci:

• Via email a info@luvidoro.com, indicando il numero d'ordine
• Per posta a Via Ghiaradino, 16, 40057 Granarolo dell'Emilia (BO), Italia
• Compilando il modulo tipo di recesso
• Oppure utilizzando il pulsante di recesso presente sul nostro sito

Non è necessario creare un account per fare tutto questo.

Rispedire i tuoi articoli

Una volta avvisati, ti preghiamo di rispedire la merce senza indebito ritardo. Se ti avvali del tuo diritto legale di recesso di 14 giorni, gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione. Il costo diretto della spedizione di reso è a tuo carico e ti consigliamo un'opzione tracciabile, così da poter seguire facilmente il pacco durante il viaggio di ritorno.

Preferisci un cambio?

Se preferisci sostituire un articolo con un altro, i cambi sono disponibili su richiesta. Basta segnalarlo quando ci contatti a info@luvidoro.com e ti aiuteremo a organizzarlo.

Il tuo rimborso

Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, elaboriamo il rimborso entro 7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell'acquisto, senza costi aggiuntivi da parte nostra. Per i resi effettuati nell'ambito del diritto legale di recesso di 14 giorni, il rimborso viene sempre completato entro 14 giorni dalla comunicazione.

Il rimborso comprende il costo di consegna standard originale. Se hai scelto un'opzione di consegna più costosa rispetto a quella standard più economica offerta, la differenza per tale scelta non viene rimborsata. Possiamo inoltre trattenere il rimborso finché la merce non ci sia tornata, oppure finché non fornisci la prova di averla rispedita, a seconda di quale evento si verifichi per primo. A seconda della tua banca o del gestore dei pagamenti, il trasferimento può richiedere qualche giorno in più per comparire.

Come maneggiare i tuoi articoli

Sei libero di aprire e ispezionare la tua illuminazione proprio come faresti in un negozio, per farti un'idea del suo aspetto e del suo funzionamento. Sei responsabile di un'eventuale diminuzione di valore solo se questa deriva da un utilizzo della merce che va oltre questo tipo di normale ispezione.

Quando il diritto di recesso non si applica

Alcuni tipi di ordini sono esclusi per legge dal diritto di recesso, tra cui:

• Articoli realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le tue specifiche
• Prodotti sigillati che, una volta aperti dopo la consegna, non possono essere restituiti per motivi di igiene o di salute
• Beni che si deteriorano rapidamente o con una breve scadenza
• Prodotti audio, video o software sigillati che sono stati aperti dopo la consegna
• Contenuti digitali forniti senza un supporto fisico, una volta che hai acconsentito all'accesso immediato e riconosciuto di perdere il diritto di recesso
• Giornali e riviste, ad eccezione degli abbonamenti

Una rapida conferma da parte nostra

Non appena riceviamo la tua richiesta di recesso, ne confermiamo la ricezione senza ritardo su un supporto durevole, di norma via email, così avrai sempre una conferma scritta per i tuoi archivi.

Hai ancora una domanda?

Puoi trovare il modulo tipo di recesso e il pulsante di recesso più in basso in questa pagina. Se qualcosa riguardo al tuo reso non ti è chiaro, contattaci in qualsiasi momento a info@luvidoro.com e saremo lieti di guidarti passo dopo passo.

Nome dell'azienda: Luvidoro Indirizzo: Via Ghiaradino, 16, 40057 Granarolo dell'Emilia (BO), Italia Email: info@luvidoro.com